Naše první odpověď ve FAQs je Q jako kvalita.



Každý náš zaměstnanec je také Mr. Q. Je přímo a osobně zodpovědný našim zákazníkům za kvalitu. Toho dosahujeme neustálým dalším školením a trvalou kontrolou kvality každého pracovního kroku.
Co byste mimoto měli ještě o HECTASu vědět, najdete ve stručnosti zde ve FAQ’s

1. Kdy a kým byla vaše firma založena?
Firma Vorwerk byla založena v roce 1974 pod jménem Hygienic Service jako poskytovatel čisticích služeb – po stálém rozšiřování palety produktů dnes HECTAS patří k nejúspěšnějším firmám ve svém oboru v Německu.
2. Působíte mezinárodně?
HECTAS se považuje za evropskou firmu. Jsme doma v osmi zemích Evropy: v Německu, Nizozemsku, Belgii, Rakousku, Česku, Mačarsku, Polsku a ve Francii. HECTAS bude svoji pozici předního poskytovatele služeb v oblasti infrastrukturního managementu budov v Evropě budovat i nadále. Pohled na potřeby zákazníků z pozměněného úhlu nám pomáhá v tom, abychom rozvíjeli kreativní, individuální a hospodářsky zajímavá řešení pro naše obchodní partnery.
3. Které služby nabízíte?
V oblastech: čištění budov, služby budov, průmyslové čištění a čištění strojů a bezpečnostní služby Vám nabízíme rozsáhlý katalog služeb. Je samozřejmé, že naše služby zcela sladíme se zákazníky, abychom pro naše zákazníky dosáhli maximálního užitku.
4. Kolik mě stojí nabídka?
Rádi Vám zdarma zhotovíme nezávaznou nabídku, která je přizpůsobená Vašim individuálním potřebám. Zároveň přijímáme každou připomínku, takže si na konci můžete říct: HECTAS. Vše v pořádku.
5. Kdo služby provádí?
Obecně jsou všechny ve smlouvě dohodnuté služby prováděny vlastním HECTAS  personálem z nynějších příslušných poboček. U zvláštních prací může být na základě dohody využito i subdodavatelů
6. Je ve vaší firmě i osoba dohlížející na kvalitu?
Samozřejmě, konečně KVALITA je u nás napsána velkými písmeny. V naší firmě máme zodpovědnou osobu, která se zabývá zajišťováním kvality, certifikací, interním auditem atd., aby u nás a u Vás bylo opravdu „Vše v pořádku.“
7. Máte systém zajišťování kvality?
QSS live! je vlastní vyvinutý systém zajišťování kvality firmy HECTAS, aby byl našimi pracovníky aplikován přímo u zákazníka. Pracujeme s kartami kvality, checklisty atd. 
8. Jste certifikováni?
Abychom mohli zabezpečit naše vysoké nároky na kvalitu, jako jedna z prvních firem v našem oboru jsme v roce 1994 zavedli řízení kvality, které už v roce 1997 zahrnovalo všechny oblasti služeb. V roce 2000 jsme další certifikací podle DIN 14001 naše přední postavení dokázali obnovit a řízení kvality a životního prostředí jsme sdružili do integrovaného systému řízení.   S hrdostí můžeme říct, že tyto certifikace u HECTAS jako jedné z mála firem v oboru platí pro všechny pobočky a oblasti služeb. A od roku 2000 jsme částečně certifikováni také podle SCC (Safety Certificate Contractors). Naše pobočky jsou navíc pravidelně podrobovány internímu auditu.
9. Jsou vaši zaměstnanci školeni?
Školení našich zaměstnanců probíhá v pravidelných intervalech. Přitom je kladen důraz na:
  • technické hledisko
  • zavedené produkty
  • nové postupy
  • bezpečnostní předpisy
  • vystupování vůč zákazníkovi a jeho návštěvníkům
10. Je k dispozici výroční zpráva?
Ano, v HECTAS zveřejňujeme i výroční zprávu skupiny Vorwerk. Můžete ji najít v Tiskovém centru pod položkou Ke stažení.
11. Jak probíhá přechod od dřívějšího poskytovatele služeb k HECTAS?
Zde probíhá vstupní časový přechod, protože je nutný pokyn operačních úrovní.
12. Jakou dobu předstihu HECTAS vyžaduje?
Zde probíhá vstupní časový přechod, protože je nutný pokyn operačních úrovní.